POLITIQUES D'EXPÉDITION
Renseignements sur l'expédition
La livraison gratuite s'applique à la livraison par voie terrestre uniquement et est exclue des territoires suivants: NT, YT ET NU. Note: Nous ne pouvons pas livrer à des boîtes postales.
Pour vous assurer que les envois à des adresses situées sur des routes rurales arrivent à la bonne destination, veuillez joindre à votre commande une adresse physique ou un numéro de borne d'autoroute.
La garantie d'expédition s'applique uniquement aux produits en stock.
Si votre produit est en stock, votre commande prendra 2 à 4 jours pour être traitée et expédiée après avoir passé votre commande.
Si vous avez commandé un article qui est expédié directement par le fournisseur, les délais d'expédition varient de 2 à 5 semaines selon le fournisseur. Notre service à la clientèle vous fournira des mises à jour et une estimation des délais d'expédition chaque semaine jusqu'à l'expédition de votre commande.
Lorsque les commandes sont expédiées, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi.
Toutes les commandes Golf Town en stock seront expédiées par FedEx ou FleetOptics dans certains marchés importants. Nous pouvons faire appel à des services de livraison sous-traités pour certaines destinations rurales. Si votre produit est livré directement par le fournisseur, il peut arriver par Fedex, Postes Canada ou Purolator.
Depuis le 26 mars 2020, FedEx a suspendu toutes les garanties de service d'expédition de toute origine à toute destination. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un avis d'expédition avec le numéro de suivi. Si vous avez commandé un produit en stock, vous pouvez suivre le numéro de suivi directement sur FedEx.com ou Fleetopticsinc.com.
Si votre numéro de suivi ne fonctionne pas, veuillez contacter le service à la clientèle à l'adresse suivante: gtecommerce@golftown.com.
Les chauffeurs de messagerie sont toujours tenus de prendre contact avec le client avant de déposer le colis. Si aucun contact n'est établi, tous les efforts raisonnables seront faits pour déposer le colis en toute sécurité. Cependant, en raison des normes liées à la COVID-19, ils ne demanderont pas de signature pour les appareils mobiles, mais cette politique peut changer sans préavis.
Pour déterminer les frais d'expédition, veuillez ajouter un ou plusieurs articles à votre panier en fonction de vos préférences d'expédition. Les frais d'expédition définitifs apparaîtront dans la rubrique «Méthode d'expédition» sur la page de paiement, juste avant que vous saisissiez vos informations de paiement. Les frais d'expédition sont calculés en fonction du montant de la commande et de l'adresse de livraison; la livraison gratuite est calculée sur le sous-total de la commande, avant l’application des taxes. Veuillez noter que, selon votre destination, la livraison gratuite pourrait ne pas être possible et que toutes les méthodes de livraison ne sont pas disponibles pour toutes les destinations.
Commandes en gros, corporatives et comportant des articles au poids exceptionnellement élevé: les clients seront avertis si des frais de livraison additionnels sont requis pour compléter la commande.